ck38 on 2018年10月29日 23:07:15: 佢平日故障, 應該平日補返俾人先岩嘛

LE8869 on 2018年10月30日 01:33:16:

ck38 on 2018年10月29日 23:07:15: 佢平日故障, 應該平日補返俾人先岩嘛

如果平日早繁突然有班人因為唔洗錢而再喺宜家迫上加迫既話，到時太多人又爆鑊就 ..

ck38 on 2018年10月29日 23:07:15: 佢平日故障, 應該平日補返俾人先岩嘛



另問, 當日故障, 出閘唔扣錢
想問係全線唔扣, 定係涉及故障車站至唔扣?
例如屯門去荃灣西, 係咪都唔扣?

KX6567@34 on 2018年11月1日 15:06:28:

ck38 on 2018年10月29日 23:07:15: 另問, 當日故障, 出閘唔扣錢
想問係全線唔扣, 定係涉及故障車站至唔扣?
例如屯門去荃灣西, 係咪都唔扣?

應該係故障車站唔扣

SunnyChai on 2018年11月9日 22:54:06: 優乜嘢惠呀，到時故障維修嘅錢咪又係納稅人交番，唔從根本解決管理層嘅問題只會令服務質素日益惡化。

KE7066.LokFu on 2018年11月10日 00:04:13:

SunnyChai on 2018年11月9日 22:54:06: 優乜嘢惠呀，到時故障維修嘅錢咪又係納稅人交番，唔從根本解決管理層嘅問題只會令服務質素日益惡化。

政府只係港鐵大股東咋喎，關納稅人嘅錢咩事
另外唔通解決咗管理層就唔會出事咩

SunnyChai on 2018年11月10日 07:51:22:

KE7066.LokFu on 2018年11月10日 00:04:13:

SunnyChai on 2018年11月9日 22:54:06: 優乜嘢惠呀，到時故障維修嘅錢咪又係納稅人交番，唔從根本解決管理層嘅問題只會令服務質素日益惡化。

政府只係港鐵大股東咋喎，關納稅人嘅錢咩事
另外唔通解決咗管理層就唔會出事咩

故障嘅時候罰錢罰比政府，政府嘅錢咪又係納稅人既。

ck38 on 2018年11月1日 23:28:23:

KX6567@34 on 2018年11月1日 15:06:28:

ck38 on 2018年10月29日 23:07:15: 另問, 當日故障, 出閘唔扣錢
想問係全線唔扣, 定係涉及故障車站至唔扣?
例如屯門去荃灣西, 係咪都唔扣?

應該係故障車站唔扣

即係荃灣西去黃竹坑要扣錢?
兩個唔係故障車站, 但行程都受影響喎

代碼: 選擇全部

 

根據紀錄，當天早上繁忙時間，由於信號系統出現故障，港鐵港島綫、觀塘綫、荃灣綫及將軍澳綫需要以較慢車速行駛，服務受到影響。其後約早上11時45分，信號系統完成緊急修復，列車服務逐步回復至正常班次。

 

事故期間，我們增派了約400名職員協助乘客，包括在車站管理人流。我們亦透過傳媒簡報、手機應用程式、車站和車廂廣播等通知乘客相關資訊。服務受影響期間，各受影響車站出閘機均調校至特定模式，不會扣除乘客車費。

 

就來函所述的情況，由於當天落馬洲站並非受影響車站，因此出閘機並沒有調校至特定模式。此外，根據《香港鐵路附例》，港鐵公司不保證乘客可由某一特定列車運載或列車在某一特定時間或某些特定時間離開或到達，亦不保證車票的發出在某一班列車離開前完成。如港鐵公司的列車服務(或部分服務)因任何理由而更改、暫停或撤銷，因此而引致延誤或滯留，港鐵公司無須就因該等延誤或滯留而產生的損失或損害對任何人負有法律責任。故抱歉我們未能跟進您的賠償要求。

 

儘管如此，我們十分明白您的關注，已成立委員會，並安排海外及本地專家協助調查，及與信號系統供應商全面檢查系統。我們亦會就相關事故的整體安排作出檢討，日後如有同類事故發生，望能盡量為乘客提供更妥善的安排。

 

此外，為感謝乘客一直以來的支持及在服務受阻期間的忍耐及合作。我們將於本週末(11月3及4日)推出一次性特別車費安排。乘客於上述兩天使用成人八達通乘搭港鐵可享有小童票價優惠，而原本享有八達通特惠票價的乘客，乘搭港鐵本地車程則只需繳付1元車資(機場快綫、港鐵接駁巴士、往來羅湖及落馬洲的車程及東鐵頭等車費除外)。

 

謹此感謝您的來函。

 

 

港鐵公司

公共關係經理─客務

 

鄭XX

 

WC/hl

LJ4929 on 2018年11月11日 17:10:21:

ck38 on 2018年11月1日 23:28:23:

KX6567@34 on 2018年11月1日 15:06:28:

ck38 on 2018年10月29日 23:07:15: 另問, 當日故障, 出閘唔扣錢
想問係全線唔扣, 定係涉及故障車站至唔扣?
例如屯門去荃灣西, 係咪都唔扣?

應該係故障車站唔扣

即係荃灣西去黃竹坑要扣錢?
兩個唔係故障車站, 但行程都受影響喎

要照扣錢呀
我嗰日彩虹去落馬洲都扣咗我四十幾蚊
本身仲諗住正呀唔使畀錢
我send email過去
得到:

代碼: 選擇全部

 

根據紀錄，當天早上繁忙時間，由於信號系統出現故障，港鐵港島綫、觀塘綫、荃灣綫及將軍澳綫需要以較慢車速行駛，服務受到影響。其後約早上11時45分，信號系統完成緊急修復，列車服務逐步回復至正常班次。

 

事故期間，我們增派了約400名職員協助乘客，包括在車站管理人流。我們亦透過傳媒簡報、手機應用程式、車站和車廂廣播等通知乘客相關資訊。服務受影響期間，各受影響車站出閘機均調校至特定模式，不會扣除乘客車費。

 

就來函所述的情況，由於當天落馬洲站並非受影響車站，因此出閘機並沒有調校至特定模式。此外，根據《香港鐵路附例》，港鐵公司不保證乘客可由某一特定列車運載或列車在某一特定時間或某些特定時間離開或到達，亦不保證車票的發出在某一班列車離開前完成。如港鐵公司的列車服務(或部分服務)因任何理由而更改、暫停或撤銷，因此而引致延誤或滯留，港鐵公司無須就因該等延誤或滯留而產生的損失或損害對任何人負有法律責任。故抱歉我們未能跟進您的賠償要求。

 

儘管如此，我們十分明白您的關注，已成立委員會，並安排海外及本地專家協助調查，及與信號系統供應商全面檢查系統。我們亦會就相關事故的整體安排作出檢討，日後如有同類事故發生，望能盡量為乘客提供更妥善的安排。

 

此外，為感謝乘客一直以來的支持及在服務受阻期間的忍耐及合作。我們將於本週末(11月3及4日)推出一次性特別車費安排。乘客於上述兩天使用成人八達通乘搭港鐵可享有小童票價優惠，而原本享有八達通特惠票價的乘客，乘搭港鐵本地車程則只需繳付1元車資(機場快綫、港鐵接駁巴士、往來羅湖及落馬洲的車程及東鐵頭等車費除外)。

 

謹此感謝您的來函。

 

 

港鐵公司

公共關係經理─客務

 

鄭XX

 

WC/hl

我差啲趕唔切高鐵

ck38 on 2018年11月11日 21:15:43:

LJ4929 on 2018年11月11日 17:10:21:

ck38 on 2018年11月1日 23:28:23:

KX6567@34 on 2018年11月1日 15:06:28:

ck38 on 2018年10月29日 23:07:15: 另問, 當日故障, 出閘唔扣錢
想問係全線唔扣, 定係涉及故障車站至唔扣?
例如屯門去荃灣西, 係咪都唔扣?

應該係故障車站唔扣

即係荃灣西去黃竹坑要扣錢?
兩個唔係故障車站, 但行程都受影響喎

要照扣錢呀
我嗰日彩虹去落馬洲都扣咗我四十幾蚊
本身仲諗住正呀唔使畀錢
我send email過去
得到:

代碼: 選擇全部

 

根據紀錄，當天早上繁忙時間，由於信號系統出現故障，港鐵港島綫、觀塘綫、荃灣綫及將軍澳綫需要以較慢車速行駛，服務受到影響。其後約早上11時45分，信號系統完成緊急修復，列車服務逐步回復至正常班次。

 

事故期間，我們增派了約400名職員協助乘客，包括在車站管理人流。我們亦透過傳媒簡報、手機應用程式、車站和車廂廣播等通知乘客相關資訊。服務受影響期間，各受影響車站出閘機均調校至特定模式，不會扣除乘客車費。

 

就來函所述的情況，由於當天落馬洲站並非受影響車站，因此出閘機並沒有調校至特定模式。此外，根據《香港鐵路附例》，港鐵公司不保證乘客可由某一特定列車運載或列車在某一特定時間或某些特定時間離開或到達，亦不保證車票的發出在某一班列車離開前完成。如港鐵公司的列車服務(或部分服務)因任何理由而更改、暫停或撤銷，因此而引致延誤或滯留，港鐵公司無須就因該等延誤或滯留而產生的損失或損害對任何人負有法律責任。故抱歉我們未能跟進您的賠償要求。

 

儘管如此，我們十分明白您的關注，已成立委員會，並安排海外及本地專家協助調查，及與信號系統供應商全面檢查系統。我們亦會就相關事故的整體安排作出檢討，日後如有同類事故發生，望能盡量為乘客提供更妥善的安排。

 

此外，為感謝乘客一直以來的支持及在服務受阻期間的忍耐及合作。我們將於本週末(11月3及4日)推出一次性特別車費安排。乘客於上述兩天使用成人八達通乘搭港鐵可享有小童票價優惠，而原本享有八達通特惠票價的乘客，乘搭港鐵本地車程則只需繳付1元車資(機場快綫、港鐵接駁巴士、往來羅湖及落馬洲的車程及東鐵頭等車費除外)。

 

謹此感謝您的來函。

 

 

港鐵公司

公共關係經理─客務

 

鄭XX

 

WC/hl

我差啲趕唔切高鐵

sorry to hear that
即係只有落車站係故障車站至唔扣錢
如果當日由落馬洲去彩虹就唔使扣

我嗰陣諗住搏一搏攞返嗰四十幾蚊